De juiste vragen op het juiste moment

Verpleegkundig centralist

Wat doet de verpleegkundig centralist?

De verpleegkundig centralist of meldkamercentralist is de schakel tussen de 112-beller en de ambulancehulpverleners.

De centralist stelt de juiste vragen met behulp van een speciaal triagesysteem (ProQA). Ook stuurt hij of zij de ambulance naar de juiste plek. Daarnaast is de centralist het aanspreekpunt voor de beller zolang de ambulance nog niet ter plaatse is en geeft duidelijke instructies hoe ter plaatse te handelen.

De centralist stelt de hulpvrager gerust en voorziet de ambulancehulpverleners van de juiste informatie.